PowUp – Rückgabebedingungen für Produkte

1. Einführung

Bei PowUp sind wir bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir gewähren keine Rückerstattungen, bieten jedoch unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, ein Produkt umzutauschen.

2. Umtauschbedingungen

2.1 Berechtigte Produkte

  • Es können nur Produkte umgetauscht werden, die direkt auf der Website www.powup.ch gekauft wurden.

Aus Sicherheits- und Hygienegründen müssen Produkte folgende Kriterien erfüllen:

  • Seien Sie in ihrem ursprünglichen Zustand,
  • Ungeöffnet und unbenutzt sein,
  • Werden in der Originalverpackung zurückgegeben.

2.2 Gründe für den Umtausch

In folgenden Fällen kann ein Umtausch beantragt werden:

  • Das Produkt wurde bei der Lieferung beschädigt (z. B. kaputt).
  • Es liegt ein Lieferfehler vor (falsches Produkt oder entspricht nicht der Bestellung).

3. Umtauschverfahren

3.1 Benachrichtigung

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@powup.ch.
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer,
  • Fotos des beschädigten Produkts (falls zutreffend),
  • Einzelheiten zu dem Produkt, das Sie umtauschen möchten.

3.2 Verpackung und Versand

  • Stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung gut geschützt ist, bevor Sie es zurücksenden.
  • Senden Sie es an die folgende Adresse:
    Nutria Sàrl, Boulevard de l'Arc-en-Ciel 36, 1030 Bussigny, Schweiz.

3.3 Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Umtausch ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falsches oder beschädigtes Produkt).

4. Abwicklung des Umtausches

  • Sobald das Produkt eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie, ob der Umtausch genehmigt oder abgelehnt wird.
  • Wenn der Umtausch genehmigt wird, wird ein Ersatzprodukt versendet. Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit variieren.

5. Nicht teilnahmeberechtigte Produkte

  • Geöffnete, gebrauchte oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte können nicht umgetauscht werden.
  • Produkte, die von Drittanbietern gekauft wurden, können über unsere offizielle Website nicht umgetauscht werden.

6. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: contact@powup.ch .
Wir sind bestrebt, Sie während dieses Prozesses zu unterstützen, um Ihnen ein zufriedenstellendes Erlebnis zu garantieren.